Alle bestellingen van MysticTea worden verwerkt en verzonden via PostNL. Zodra je bestelling is ingepakt en aangemeld bij de vervoerder, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-link.

Verzendkosten

Nederland

• Verzendkosten: €4,95
• Gratis verzending vanaf €40

België

• Verzendkosten: €8,75
• Gratis verzending vanaf €40

Voor andere landen kunnen de verzendkosten verschillen. De exacte verzendkosten worden automatisch getoond tijdens het afrekenen.

Levertijd Nederland

Bestellingen binnen Nederland die van maandag tot en met vrijdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken de volgende dag geleverd.

Bestellingen die na 16:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en normaal gesproken de daaropvolgende werkdag bezorgd.

Leveringen vinden plaats van maandag tot en met zaterdag. Op zondag wordt er niet geleverd.

Let op: levertijden zijn indicatief. In drukke periodes, rond feestdagen of bij vertraging bij de vervoerder kan je pakket later worden geleverd.

Levertijd België

Bestellingen naar België die van maandag tot en met vrijdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.

Let op: levertijden zijn indicatief. In drukke periodes, rond feestdagen of bij vertraging bij de vervoerder kan je pakket later worden geleverd.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-link. Via deze link kun je de status van je pakket volgen.

Het kan soms even duren voordat de track & trace actief wordt. Controleer daarom later opnieuw als je nog geen update ziet.

Verkeerd product ontvangen

Heb je een verkeerd product ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@mystictea.nl met je ordernummer en duidelijke foto's van het ontvangen product, de verpakking en het verzendlabel.

Wij controleren je melding en komen zo snel mogelijk bij je terug met een passende oplossing.

Pakket niet ontvangen

Geeft de track & trace aan dat je pakket is geleverd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij de buren, rondom je woning, in de brievenbus of op een veilige plek is achtergelaten.

Gaat het om een brievenbuspakket? Dan kan het in sommige gevallen voorkomen dat het pakket alsnog één tot twee werkdagen later wordt bezorgd.

Heb je het pakket na twee werkdagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@mystictea.nl met je ordernummer. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat zo'n onderzoek enkele werkdagen kan duren.

Verkeerd adres ingevuld

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een correct en volledig afleveradres. Controleer je gegevens daarom altijd goed voordat je je bestelling plaatst.

Is je bestelling nog niet verwerkt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mystictea.nl. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij het adres helaas niet altijd meer aanpassen.

Internationale verzending

MysticTea verzendt momenteel naar Nederland en België.

De beschikbare verzendopties, kosten en levertijden worden getoond tijdens het afrekenen.